CUM CUMPAR?

 

Pentru a ajunge la produsul dorit folositi meniul din stanga sau optiunea cauta situata deasupra meniului in dreapta. Pentru o cautare mai exacta, in parametrii alesi de dvs., folositi cautarea avansata dand click pe  casuta si apoi apasati cauta.

Aveti la dispozitie mai multe modalitati de a comanda:

-          Comanda online

-          Comanda telefonica

-          Comanda prin e-mail

 

NunataMea NU detine un magazin de prezentare (punct de lucru cu publicul), operand exclusiv ca magazin online. Toate comenzile sunt onorate si livrate doar prin curier sau posta. 

Comanda online   Odata ce ati identificat produsul care va intereseaza, dati click pe fotografia lui, pe numele lui sau pe Detalii  pentru a ajunge la pagina respectivului produs. In aceasta pagina puteti alege marimea (daca este cazul) si cantitatea dorita, dupa care apasati butonul adauga in cos. Imediat veti fi directionat in pagina cosului de cumparaturi, unde aveti posibilitatea de a lansa o comanda ferma sau de a continua cumparaturile cu posibilitatea de a adauga si alte produse in cos. De asemenea, din pagina cosului de cumparaturi mai puteti modifica numarul de produse cumparate sau sterge anumite produse din cos.

Pentru lansarea comenzii dati click pe butonul lanseaza comanda si urmati pasii de autentificare si de validare a informatiilor solicitate:

Pasul 1. Modalitatea de livrare si plata si detalii suplimentare

Selectia modalitatii de livrare se face automat de catre sistem in functie de orasul specificat de dumneavoastra la adresa de livrare (sau de facturare in cazul in care este aceeasi). Coletele vor fi livrare prin curier rapid in cazul in care orasul de destinatie se numara printre cele peste 1400 de localitati din reteaua curierului nostru sau prin Posta Romana in cazul in care orasul de destinatie se afla in afara retelei curierului nostru (aceasta abordare este menita sa va protejeze de situatiile in care taxa de livrare creste semnificativ datorita tarifelor pe km taxate de curieri in afara ariei lor de acoperire). 

 Ca modalitati de plata exista plata online prin card bancar (de debit sau de credit, indiferent de sigla/emitent: Visa, MasterCard, etc.). 
In cazul platii online prin card bancar, la finalizarea comenzii veti fi automat transferat pe server-ul securizat al procesatorului de plati online pe care l-ati ales (Paypal.com sau 2CheckOut.com) pe o conexiune securizata SSL unde va trebui sa introduceti datele card-ului dumneavoastra. 
Orice detalii suplimentare referitoare la comanda dvs. pot fi trecute in rubrica "detalii suplimentare".

Pasul 2. Verificarea comenzii

In aceasta pagina aveti posibilitatea sa verificati cu atentie toate detaliile comenzii dumneavoastra. Dupa ce ati verificat toate datele dati click pe butonul finalizeaza comanda. 
            Confirmarea comenzii este facuta prin afisarea unui mesaj de confirmare din partea sistemului ce contine instructiuni utile pentru vizualizarea comenzilor plasate sau plata acestora. 
            In scurt timp veti primi un e-mail de confirmare ce contine detaliile esentiale ale comenzii dumneavoastra, in adresa de e-mail pe care ati specificat-o la inregistrare. Va rugam sa verificati si in bulk /spam in cazul in care aveti adresa pe Yahoo, Gmail sau alte adrese gratuite intrucat exista riscul ca mesajele sa fie stocate acolo. 

Daca exista nelamuriri in momentul procesarii comenzii de catre noi, veti fi contactat de un reprezentant NuntaMea.ro

 Comanda telefonica  Puteti contacta un agent de vanzari din echipa NuntaMea.ro, sunand la numerele de telefon: 0733 113 113, 0752 212 212.

Comanda prin e-mail  Puteti comanda produsele dorite si trimitand un e-mail la adresa [email protected] in care sa indicati produsele pe care doriti sa le cumparati si detaliile dvs de contact, si veti fi contactat cat mai curand de catre un agent de vanzari din echipa NuntaMea. 

 

CUM PLATESC?

Online - cu cardul bancar de credit sau de debit. NuntaMea.ro va pune la dispozitiei 2 metode de plata on-line cu cardul bancar de credit/debit: PayPal si  2CheckOut.

1.      Plata prin Paypal (necesita existenta sau crearea unui cont PayPal)

 

            Paypal (www.paypal.com) este unul dintre cele mai cunoscute si de incredere sisteme de plata online din lume, care foloseste tehnologii de securitate a datelor de ultima generatie si permite efectuarea de plati on-line in conditii de maxima securitate pentru sute de milioane de clienti. 

           Pentru moment, in Romania sistemul Paypal functioneaza doar in conditiile existentei sau crearii de catre platitor a unui cont de utilizator Paypal, fapt ce necesita mai mult timp la prima plata insa va scuteste de reintroducerea detaliilor cardului dvs. la platile ulterioare. In plus, aprobarea de catre Paypal a unui cont nou creat poate impune proceduri anevoioase (ex. furnizarea de date suplimentare catre Paypal pentru verificarea cardului dvs. si validarea contului nou creat). Odata creat insa, contul Paypal se dovedeste o solutie de plata foarte facila! 
           Procesarea datelor de card se face in mod exclusiv pe serverele Paypal.com. NuntaMea.ro nu solicita si nu stocheaza nici un fel de date despre cardul dvs. (pentru efectuarea platii sunteti directionat catre serverele Paypal.com). Pentru finalizarea tranzactiei, trebuie sa furnizati numarul cardului (toate cifrele din cele patru grupe de pe fata cardului, fara spatii), data de expirare si ultimele trei cifre de pe spatele cardului inscriptionate pe banda cu semnatura dumneavoastra. Nu se percepe nici un comision clientilor pentru tranzactiile cu cardul efectuate in magazinul nostru. 

    2 . Plata prin 2CheckOut 

            Prin sistemul de plati 2CheckOut (www.2CheckOut.com), unul dintre cei mai mari procesatori internationali de plati on-line, puteti efectua plata online cu cardul dvs. de debit sau de credit in conditii de siguranta deplina, fara a fi nevoie sa va creati un cont de utilizator al serviciului. 2CheckOut foloseste tehnologii de securitate a datelor de ultima generatie ce permit efectuarea de plati on-line in conditii de maxima securitate. 

            2CheckOut proceseaza atat cardurile internationale cat si pe cele locale, de credit sau de debit. Cardurile acceptate pentru efectuarea platilor sunt cele emise sub siglele VISA, MasterCard (inclusiv Maestro), American Express, Discover/Novus, Diners Club and JCB. 

 

Atentie!

-          Pentru evitarea platii duble a unei comenzi, va rugam sa nu reincercati sa platiti online o comanda decat daca aveti certitudinea ca nu ati finalizat anterior plata comenzii respective (mai exact, nu ati ajuns la ecranul de confirmare a platii de catre procesatorul de plati online selectat).

-          Nu se poate schimba procesatorul de plati online pentru o comanda la care s-a incercat plata online! Singura solutie de a efectua plata prin alt procesator de plati online este de a face o comanda noua la care puteti selecta celalalt procesator de plati on-line.

Care sunt etapele unei comenzi online?

 

Pe parcursul procesarii comenzii de catre noi, veti primi e-mailuri automate cu stadiul in care se afla comanda dvs. De asemenea, din contul dvs. puteti verifica oricand statusul comenzilor. 

IN ASTEPTARE: Comanda dvs. a fost receptionata si se afla in asteptarea procesarii de catre personalul magazinului. 
PROCESATA: Comanda dvs. a fost procesata iar produsele comandate au fost rezervate si scazute din stocul magazinului. 
LIVRATA: Comanda dvs. a fost validata telefonic, pregatita si livrata. 
PLATITA: Plata online sau prin OP a fost receptionata si validata de catre banca / procesatorul de plati online. 
COMPLETA: Comanda dvs. a parcurs toti pasii procesului de achizitie. 
ANULATA: Comanda dvs. a fost anulata din motive obiective (lipsa unor informatii esentiale, etc.) 

 

CONDITII  DE  LIVRARE

 

Livrarea se face numai pe teritoriul Romaniei iar produsele sunt asigurate 100% pe tot parcursul transportului, pana la livrare. Pentru produsele aflate in stoc, durata expedierii coletului difera in functie de localitate, de modalitatea de livrare utilizata si de intervalul in care dumneavoastra faceti plata (in cazul transferului bancar - prin OP). 

            Livrarea comezilor se face prin  Curier rapid sau prin  Posta Romana. Timpul de livrare  prin Curier rapid este cuprins intre 1 - 3 zile lucratoare de la plasarea comenzii iar prin Posta Romana este cuprins intre 3 - 7 zile lucratoare (in orice localitate din tara). 
            Costul de livrare este suportat de catre cumparator, cu exceptia situatiilor de "livrare gratuita" cand aceste costuri sunt suportate de noi. Comenzile care includ cel putin un produs cu iconita "livrare gratuita" sunt scutite de plata costurilor de livrare. 

             Nu putem fi responsabili pentru prejudicii cauzate de intarzieri in livrarea comenzilor din cauza unor factori externi: conditii meteo deosebite, accidente rutiere, greve, calamitati, manifestari de strada sau alte situatii speciale ce ar putea impiedica curierul rapid sau Posta Romana sa livreze la timp, fapt pentru care NuntaMea.ro nu va plati despagubiri pentru prejudiciile creeate de nelivrarea la timp a produselor. 

 

CONFIDENTIALITATE

               Magazinul online NuntaMea.ro este dezvoltat si administrat de catre S.C For Wedding S.R.L. Firma noastra depune toate eforturile sa ofere utilizatorilor o navigare online pe siteurile noastre cat mai usoara si placuta dar in acelasi timp sigura si sa va protejeze dreptul la intimitate si la imagine pentru protectia vietii dvs. personale. In acest sens, dorim sa va aducem la cunostiinta scopurile pentru care vi se solicita anumite informatii cu caracter personal si faptul ca ne asiguram ca informatiile pe care ni le furnizati sunt folosite doar in scopurile mentionate. 
                S.C For Wedding S.R.L respecta cu strictete confidentialitatea datelor clientilor si se angajeaza sa nu transmita datele personale ale utilizatorilor catre terti si sa le foloseasca doar in scopul stabilirii si mentinerii contactului cu clientii/utilizatorii siteurilor detinute (pentru confirmarea si livrarea comenzilor), precum si in scopul informarii acestora asupra ofertelor/promotiilor/ produselor noi lansate (numai cu acceptul utilizatorilor) si a aspectelor legate de functionarea siteurilor detinute. Datele personale ale utilizatorilor pot fi transmise autoritatilor in drept sa verifice tranzactiile comerciale, insa doar la solicitarea justificata a acestora sau in cazul in care firma noastra face demersuri pentru recuperarea unor pagube (costuri de livrare si retur) create de clienti neseriosi care lanseaza si valideaza telefonic comenzile lor pe care ulterior nu le mai ridica de la curier sau de de la posta. De asemenea, unele date personale sunt trecute pe plicurile/coletele ce contin produsele comandate de la noi care ajung in posesia firmelor de curierat sau servicii postale ce manipuleaza aceste plicuri/colete. 
                 Utilizatorii care si-au dat acordul pentru a primi informari comerciale de la noi pot opta oricand din contul lor pentru incetarea trimiterii informariilor comerciale catre ei. S.C For Wedding S.R.L nu incurajeaza spam-ul, nu furnizeaza adresele de e-mail ale utilizatorilor unor terti (persoane fizice sau juridice), nu comercializeaza, nu ofera, nu face schimb de adrese de e-mail obtinute prin intermediul siteurilor detinute, nu divulga adrese de e-mail altor persoane care acceseaza paginile siteurilor detinute.

 Nota de informare privind protectia datelor personale

                   Conform cerintelor legii nr. 677/2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date, modificata si completata, si ale legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal si protectia vietii private in sectorul comunicatiilor electronice, S.C For Wedding S.R.L se obliga sa administreze in conditii de siguranta si numai pentru scopurile specificate, datele personale ale clientilor. Scopul colectarii datelor cu caracter personal este de a opera si livra comenzile efectuate de clienti si de a tine legatura cu utilizatorii care si-au dat acordul sa primeasca informari comerciale de la noi. 

                    Conform legii nr. 677/2001, utilizatorii beneficiaza de dreptul de acces, de interventie asupra datelor, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale si dreptul de a se adresa justitiei. Totodata, au dreptul de a se opune prelucrarii datelor personale.
                     Daca vom considera necesara o schimbare a regulilor de confidentialitate, vom publica respectivele modificari in aceasta pagina pentru a va informa cu privire la tipurile de informatii pe care le colectam si modul in care le utilizam.

 

SECURITATE

              Pentru securitatea si confidentialitatea datelor, inregistrarea si autentificarea utilizatorilor pe siteurile detinute de S.C For Wedding S.R.L necesita o parola. Serverele pe care sunt gazduite siteurile noastre sunt protejate impotriva unor eventuale atacuri si dispun de actualizarile de securitate a softurilor folosite la zi. 

               Toti angajatii nostri care primesc acces la datele personale ale utilizatorilor sunt informati cu privire la caracterul confidential al acestor date si le trateaza ca atare. Nu toti angajatii nostri au acces la datele personale ale utilizatorilor! 

              In cazul platilor on line prin card bancar, procesarea datelor de card se face in mod exclusiv pe serverele procesatorilor de plati online (Paypal.com si 2CheckOut.com). S.C For Wedding S.R.L nu solicita, nu acceseaza si nu stocheaza nici un fel de detalii referitoare la cardurile clientilor. 

             De exemplu, in cazul in care veti selecta  plata online cu card bancar, veti fi automat directionat catre o pagina securizata a procesatorului de plati online www.2CheckOut.com unde veti completa detaliile cardului dvs. Astfel, detaliile referitoare la cardul dumneavoastra nu ajung la NuntaMea.ro sau la angajatii magazinului nostru. 

              Procesarea datelor de card se face in mod exclusiv pe serverele 2CheckOut care sunt securizate SSL. NuntaMea.ro nu solicita si nu stocheaza nici un fel de date despre cardul dvs. 
              Sistemul de procesare a platilor prin card www.2CheckOut.com este certificat in programele Verified by VISA sau MasterCard SecureCode, fapt pentru care clientii cu carduri inrolate in aceste programe beneficiaza de protectia oferita de sistemul 3D Secure (sistemului implementat in Romania din anul 2005). Prin autentificarea separata a posesorului de card (cu solicitarea unei parole suplimentare stabilita de utilizator), tranzactiile in sistemul 3D Secure sunt comparabile ca si nivel de securitate cu cele de retragere de numerar la ATM (bancomat) unde se solicita un cod PIN cunoscut doar de posesorul cardului. 
                2CheckOut.com foloseste tehnologii evoluate de verificare si securizare a datelor cardurilor procesate, beneficiind si de monitorizare si certificare permanenta de tip "Hacker safe"din partea www.scanalert.com. Sistemul de plati online Paypal are caracteristici functionale si parametri de securitate similari.