Intrebari frecvente

Nu am mai comandat pana acum, ce trebuie sa fac pentru a plasa o comanda ?

Este foarte simplu, navigati pe siteul nostru si alegeti cadoul dorit, apoi adaugati produsul in cosul de cumparaturi. De aici alegeti localitatea si data livrarii apoi la urmatorul pas completati un formular cu adresa exacta de livrare. Dupa completare completati modalitatea de plata si urmati instructiunile pentru finalizarea comenzii.

Cum platesc ?

Exista patru metode principale de plata:
1. Prin card bancar: dupa completarea formularului cu adresa de livrare si datele destinatarului, veti mai completa un mic formular cu cateva date despre cardul dvs. Acestea sunt transmise instantaneuu catre banca printr-o conexiune sigura iar de la banca se primeste raspunsul, tranzactie confirmata sau neconfirmata. Totul dureaza cateva secunde si este absolut sigur.
2. Prin transfer bancar: dupa completarea formularului cu adresa de livrare si datele destinatarului, alegand plata prin transfer bancar va vor fi afisate informatiile necesare pentru a realiza un transfer catre contul firmei noastre. Dupa realizarea acestuia este necesar sa ne trimiteti o confirmare, fie prin fax, fie prin email cu o copie sau scan dupa ordinul de plata. In cazul in care folositi e-banking se poate trimite o pagina de confirmare afisata de banca dupa realizarea tranzactiei.
3. Prin PayPal: dupa completarea formularului cu adresa de livrare si datele destinatarului, veti fi redirectat catre interfata PayPal, puteti plati din contul dvs de PayPal sau prin card, pe interfata PayPal.
4. PrinWestern Union, serviciul de transfer rapid de bani: Dupa completarea formularului cu adresa de livrare si datele destinatarului, alegand aceasta metoda va vor fi afisate informatiile necesare pentru a trimite suma de bani. Dupa realizarea transferului este necesar sa ne trimiteti o confirmare care sa includa urmatoarele: numele dvs, orasul de unde trimiteti, suma exacta, codul MTCN al tranzactiei. Va rugam nu folositi alte servicii de transfer de bani, precum MoneyGram sau mandat postal.

De ce este extrem de sigura si in ce consta defapt plata prin card ?

Plata prin card consta in completarea de catre dvs. a unui mic formular online cu numarul cardului (cele 16 cifre), data de expirare, un cod de langa semnatura de pe card. Aceste date sunt apoi transmise printr-o conexiune sigura catre banca si in cateva secunde se primeste raspunsul, tranzactia putand fi confirmata sau infirmata. In cazul in care tranzactia este confirmata (datele despre card au fost corecte si acesta contine suma necesara) comanda este considerata achitata si urmeaza a fi livrata la data aleasa de dvs. In cazul in care tranzactia nu este confirmata de banca este afisat un mesaj de eroare, cele mai frecvente motive de refuz fiind: date incorecte despre card, cardul nu are suficienti bani, cardul nu este accepta la plati pe Internet.
De-a lungul timpului s-a creat o falsa idee despre nesiguranta platilor prin card pe Internet, ceea ce duce la o reticienta normala din partea utilizatorilor in a utiliza cardul pentru plata online. Posibilitatea de frauda prin sistemul nostru este practic inexistenta, informatiile despre cardul dvs. sunt transmise prin cea mai sigura conexiune utilizata in acest moment in lume, aceasta fiind aprobata de Visa si Mastercard. Datele cardului nu ajung niciodata la noi, ele ajung la serverul bancii care le verifica si ne trimite doar un raspuns daca verificarea a fost confirmata sau nu. Noi nu putem sa retragem de pe cardul dvs. o suma mai mare decat cea trecuta in momentul tranzactiei. In plus, orice tranzactie sau tentativa de utilizare a cardului este inregistrata de catre banca, dvs. putand in orice moment sa cereti un extras de cont si sa va asigurati ca totul este corect si transparent.

In cat timp se livreaza o comanda dupa plasarea pe site?

O comanda se livreaza doar dupa confirmarea platii. In cazul comenzilor platite prin card bancar confirmarea este instantanee, daca tranzactia a fost acceptata de sistemul de plata online comanda se considera confirmata. In cazul comenzilor platite prin transfer bancar sau prin Western Union se asteapta confirmarea prin trimiterea pe fax sau email a unei copii dupa ordinul de plata sau a datelor tranzactiei Western Union (numele dvs., orasul si tara din care trimitei banii, codul tranzactiei).
Comenzile CONFIRMATE pana la ora 16:00 (ora Romaniei) se livreaza in aceasi zi in Bucuresti sau in celelalte localitati mari, sau a doua zi (cu exceptia zilelor de Duminica si Luni) in orice alta localitate din Romania, sau fireste la o data ulterioara in cazul in care se doreste acest lucru de catre cumparator. Data de livrare se alege din formularul de comanda completat dupa adaugarea produselor dorite in cos.

Se poate emite factura ?

Da, completati datele firmei in campurile corespunzatoare din formularul de comanda si la cateva zile dupa livrare veti primi factura prin posta.